Consultoría en mejora de procesos y gestión por indicadores en la secretaría de economía en la municipalidad de General Pico

Abstract

El presente proyecto consiste en una consultoría en el campo de la mejora de procesos dentro de la Secretaría de Economía de la Municipalidad de General Pico, desde la perspectiva de la gestión de calidad y el análisis de datos. El objetivo general es analizar y optimizar los procesos existentes en dicho sector, identificando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones para aumentar la eficiencia y la calidad de los resultados obtenidos. Para ello, se llevará a cabo un análisis exhaustivo tanto interno como externo de la organización, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Asimismo, se diseñarán indicadores de gestión clave para medir y monitorear el desempeño de los procesos. Se implementarán bases de datos relacionales para almacenar y analizar datos relevantes, y se utilizará la herramienta de Business Intelligence denominada Power BI, para crear paneles de control que faciliten la toma de decisiones basada en datos. Se propondrá en última instancia, un plan de mejora orientado a potenciar la gestión de calidad y optimizar la eficiencia de los procesos dentro de un sector específico del municipio.

This project consists of consultancy in the field of process improvement within the Department of Economy of the Municipality of General Pico, from the perspective of quality management and data analysis. The main objective is to analyze and optimize the existing processes in this sector, identifying areas for improvement and proposing solutions to enhance efficiency and the quality of the results obtained. To achieve this, a comprehensive internal and external analysis of the organization will be conducted, identifying strengths, weaknesses, opportunities, and threats. Additionally, key performance indicators will be designed to measure and monitor process performance. Relational databases will be implemented to store and analyze relevant data, and the Business Intelligence tool, Power BI, will be utilized to create control panels that facilitate data-driven decision making. The ultimate goal is to provide a comprehensive proposal that enables the enhancement of quality management and process efficiency within the specific sector of the municipality.