Derecho de defensa del consumidor

Abstract

¿Quién no se ha sentido defraudado al haber contratado un servicio? ¿O al haber realizado la compra de cierto producto, sea de manera personal o por medios informáticos? En el siguiente trabajo, se pretende realizar un análisis de las normas referidas a la defensa del consumidor. Así como también, si estas solo mueren en la letra de la ley o es una herramienta útil para la sociedad, en especial el consumidor, quien es la parte más débil en la relación de consumo. Asimismo, se abordara una cuestión que hoy esta tan en auge, y que muchos dolores de cabeza han ocasionado a varios consumidores y usuarios, que son los contratos fuera del establecimiento comercial y los contratos a distancia; y en qué aspectos ha innovado el nuevo código civil y comercial. A continuación, se realiza un breve análisis de la normativa especial vigente acerca del tema de los derechos de los consumidores, y como se desarrolla en la Constitución Nacional, así como también en el Código Civil y Comercial. Por una cuestión metodológica se cree conveniente comenzar por el estudio de la ley 24.240, ya que fue, en el año 1993, el primer cuerpo legal con respecto a la materia. Se puede advertir, que ocurrió antes de la reforma constitucional de 1994, por esta razón luego se prosigue con nuestra Carta Magna y por último el actual CCCN. Sin perjuicio de ello, es importante destacar que este orden de explicación no altera la preeminencia que tiene la Constitución por sobre las otras fuentes legales mencionadas. (Texto extraído de "Objeto" a modo de resumen),,"Derecho