Monitoreo de una infraestructura informática utilizando una estrategia guiada por medición y evaluación

Abstract

Existen diferentes tipos de metas que una organización de TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) puede establecer como, por ejemplo, metas de evaluación, de testing, de desarrollo, entre otras. Para las metas de evaluación existen diferentes propósitos tales como comprender, mejorar, monitorear, controlar, seleccionar una alternativa, y comparar, por citar algunos. Cualquier meta se operacionaliza por medio de un proyecto. A su vez, un proyecto dado se instancia a partir de una estrategia que especifica procesos (qué hacer) y métodos (cómo hacerlo). En vista de lo anterior, y con el propósito de monitorear la eficiencia de desempeño y fiabilidad de un Data Center en un contexto de uso real, en este trabajo se aplica la estrategia de monitoreo llamada GOCAMEM (Goal-Oriented Context-Aware Measurement, Evaluation and Monitoring). El aporte principal del presente trabajo consiste en definir un conjunto de requisitos no funcionales (atributos y características de calidad) específicos para eficiencia de desempeño y fiabilidad de un Data Center, y el diseño de sus métricas e indicadores, los cuales permitirán la recolección, análisis y presentación de datos para generar reportes de monitoreo. A partir de este monitoreo guiado por mediciones y evaluaciones se obtienen datos e información que ayudan a los interesados corporativos a tomar decisiones. Como resultado del caso aplicado se logra determinar que el Data Center en cuestión no hace un uso eficiente de sus recursos y se brindan algunas recomendaciones.

There are different types of goals that an ICT (Information and Communication Technology) organization can establish, such as evaluation goals, testing goals, development goals, among others. For evaluation goals, there are various purposes such as understanding, improving, monitoring, controlling, selecting an alternative, and comparing, to name a few. Any goal is operationalized through a project. In turn, a given project is instantiated from a strategy that specifies processes (what to do) and methods (how to do it). In view of the above, and with the aim of monitoring the performance efficiency and reliability of a Data Center in a real-use context, this work applies the monitoring strategy called GOCAMEM (Goal-Oriented Context-Aware Measurement, Evaluation, and Monitoring). The main contribution of this work consists of defining a set of non-functional requirements (attributes and quality characteristics) specific to the performance efficiency and reliability of a Data Center, and the design of its metrics and indicators, which will allow the collection, analysis, and presentation of data to generate monitoring reports. Based on this monitoring guided by measurements and evaluations, data and information are obtained that help corporate stakeholders make decisions. As a result of the applied case, it was determined that the Data Center in question does not make efficient use of its resources, and some recommendations are provided.