Metodología cuantitativa para la evaluación y comparación de la calidad de sitios web

Abstract

El objetivo de esta investigación es definir y discutir una metodología cuantitativa, integral, robusta y flexible para la evaluación de la calidad en aplicaciones centradas en la Web. La metodología, de ahora en más llamada, Metodología de Evaluación de Calidad de Sitios Web (Web-site QEM) pretende realizar un aporte ingenieril al proponer un enfoque sistemático, disciplinado y cuantitativo que se adecue a la evaluación, comparación y análisis de calidad de artefactos Web más o menos complejos. Analizamos sus fases y actividades, describimos los distribuibles producidos, y analizamos modelos, métodos, procedimientos, criterios y herramientas a aplicar en dichas actividades. Delineamos nuestro enfoque y soluciones, utilizando a lo largo de la tesis dos casos de estudio para sitios Web, y otros estudios de campo realizados. Además, presentamos un marco conceptual para la validación de métricas y discutimos la validación teórica de algunas métricas empleadas en el proceso. Finalmente, describimos detalladamente un modelo de proceso de evaluación al que Web-site QEM puede adherir. Algunos aspectos y estudios adicionales se presentan en los apéndices.

This research is aimed at defining and discussing a quantitative methodology, the one integral, robust and flexible, for the quality evaluation of Web-based applications. The methodology, from now on called Web-site Quality Evaluation Method (Web-site QEM) is intended to perform an engineering contribution proposing for such an end a systematic, disciplined and quantitative approach customized to the evaluation, comparison and analysis of the quality of more or less complex Web artifacts. We analyze their phases and activities, we describe the produced deliverables, and we present models, methods, procedures, approaches and tools to apply in these activities. We outline the approach and its solutions, using along the thesis two case studies for Web sites, and other carried out field studies. Also, we present a conceptual framework for metric validation and we discuss the theoretical validation of some utilized metrics in the Web evaluation process. Finally, we describe thoroughly an evaluation process model to which Web-site QEM can adhere. Some additional aspects and studies are presented in annexes.