La importancia de la comunicación y la capacitación para construir el ambiente institucional

Abstract

En la presente investigación se realizó un análisis de la importancia de la comunicación y las capacitaciones en Salud, para la construcción del ambiente laboral. A raíz de que en la provincia hay un escaso número de estudios de comunicación en salud, así como investigaciones en comunicación interna y externa en ámbitos sanitarios, la pretensión del estudio es hacer un aporte al conocimiento en comunicación social, considerando que comunicación y salud ofrecen en conjunto un vasto campo de trabajo. En tal sentido, las capacitaciones ofrecidas a los agentes administrativos del hospital y su importancia en la construcción del ambiente laboral conformaron el objeto de estudio del presente trabajo que fue abordado desde la metodología cualitativa. El marco conceptual elaborado en torno a la comunicación y la institución, permitió analizar el vínculo entre las capacitaciones ofrecidas, y su impacto en la interacción entre los agentes administrativos. Se puso especial atención en la reproducción de las prácticas sociales, que son atravesadas por las percepciones de los actores, dando como resultado una forma de ser y hacer: 'somos hospitalarios'.